Условия обмена и возврата товара
Интернет-магазин Be Real With осуществляет продажу продовольственных товаров — травяных чаёв и чайных сборов. Обмен и возврат регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом.
Возврат товара надлежащего качества
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также статье 25 Закона «О защите прав потребителей», продовольственные товары надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
Чай является продовольственным товаром, поэтому если он соответствует заявленному описанию, не имеет дефектов и доставлен в полной комплектации — возврат невозможен.
Возврат товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (нарушена герметичность упаковки, посторонний запах, несоответствие описанию, истёкший срок годности), вы имеете право на:
- замену на аналогичный товар надлежащего качества;
- возврат полной стоимости товара.
Срок обращения — 14 дней с момента получения заказа.
Порядок возврата
- Свяжитесь с нами по электронной почте info@berealwith.ru или через мессенджер (ссылки в шапке сайта), опишите проблему и приложите фото товара.
- Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней и сообщим о решении.
- При положительном решении — возврат денежных средств осуществляется в течение 10 рабочих дней тем же способом, которым была произведена оплата.
Отказ от заказа до получения
Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Если заказ уже оплачен — средства будут возвращены в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
