Обмен и возврат
Условия возврата
Товар надлежащего качества
Чай — продовольственный товар. Если он соответствует описанию, не имеет дефектов и доставлен в полной комплектации — возврат невозможен.
Ст. 25 Закона «О защите прав потребителей»
Товар ненадлежащего качества
Нарушена упаковка, посторонний запах, несоответствие описанию или истёк срок годности — заменим или вернём деньги.
Срок обращения — 14 дней с момента получения
Отказ до получения
Можно отказаться от заказа в любой момент до получения. Оплаченные средства вернём в полном объёме в течение 10 рабочих дней.
Что вы получите при возврате
Порядок возврата
Напишите нам
В Telegram, WhatsApp или на email. Опишите проблему и приложите фото товара.
Рассмотрим
В течение 3 рабочих дней рассмотрим обращение и сообщим о решении.
Решим вопрос
Заменим товар или вернём деньги тем же способом оплаты — до 10 рабочих дней.
Частые вопросы
Можно ли вернуть чай, если он мне не понравился?
Чай — продовольственный товар, и по закону возврат надлежащего качества невозможен. Но если есть объективный дефект — мы решим вопрос.
Что делать, если пришёл повреждённый товар?
Сфотографируйте упаковку и товар, напишите нам в Telegram или на ceo@berealwith.ru. Мы оперативно решим вопрос: отправим замену или вернём деньги.
Как быстро вернут деньги?
В течение 10 рабочих дней с момента принятия решения о возврате. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата.
Можно ли отменить заказ?
Да. Вы можете отказаться от заказа в любой момент до его получения. Если заказ уже оплачен — средства вернём в полном объёме.
ИП Перевезенцев Юрий Михайлович
ИНН: 775100490640 | ОГРНИП: 325774600482611
Подробные условия продажи — Публичная оферта
Нужна помощь с возвратом?
Напишите нам — решим вопрос быстро.
